ご利用ガイド

注文方法について

当サイトではいつでも気軽にご注文いただけます。
各商品ページにある「カートに入れる」ボタン押すと商品がカートに入り、購入手続きページで精算していただくしくみです。
マイアカウントに登録していただくと、お客様情報やお届け先情報を保存することができ、便利にご利用いただけます。
マイアカウントに登録せずに、購入していただくことも可能です。

携帯電話やスマートフォンのメールアドレスでご注文いただいた場合に、当サイトからのご案内メールが届かないことがあります。
迷惑メールのフォルダに入っているか、迷惑メール対策等の設定によりブロックされている可能性がありますので、一度ご確認ください。

お支払い方法について

当サイトでは、以下のお支払い方法をご用意しております。

【ご注文時のお支払い】
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
Shop Pay、Apple Pay、Google Pay

●クレジットカード

Visa、Mastercard、American Express、JCBがご利用いだだけます。
クレジットカード各社の会員規約に基づき、ご指定口座からの自動引落となります。
お客様のカード情報は、クレジットカード決済サービス「Shopifyペイメント」を経由して、暗号化したうえで送信されるため、当サイトでお客様のカード情報を保有することはありません。

●Shop Pay、Apple Pay、Google Pay

お客様がご利用になられているShop Pay、Apple、Googleのアカウントを使ったお支払方法です。
お客様のアカウントに保存されたクレジットカード情報や配送先住所を利用するため、入力の手間が省け、当サイトでお客様のカード情報を保有することもありませんので、簡単、迅速、安全にお支払いいただけます。

配送・送料について

●配送方法

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便のいずれかのクール便でお届けします。
配送会社のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

●お届け日数

月曜から金曜（祝日を除く）の午後3時までのご注文は当日、それ以降は翌営業日に発送いたします。
早めの発送を心がけておりますが、お時間に余裕を持ってご利用くださいますようお願いいたします。
また、お届け日時のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

●送料

送料は配送先1件につき、下記の通りとなっております。（すべて税込み価格）

北海道 ： 5kg未満 880円、5kg以上 990円
東北　 ： 5kg未満 660円、5kg以上 770円
関東　 ： 5kg未満 660円、5kg以上 770円
信越　 ： 5kg未満 660円、5kg以上 770円
北陸　 ： 5kg未満 660円、5kg以上 770円
東海　 ： 5kg未満 660円、5kg以上 770円
近畿　 ： 5kg未満 660円、5kg以上 770円
中国　 ： 5kg未満 660円、5kg以上 770円
四国　 ： 5kg未満 550円、5kg以上 660円
九州　 ： 5kg未満 660円、5kg以上 770円
沖縄　 ： 5kg未満 880円、5kg以上 990円

●配送先と請求先の住所が異なる方へ

配送先と請求先の住所が異なる場合は、購入手続き中の支払いページにある請求先住所選択欄で「違う請求先住所を使う」を選択し、カードまたは決済方法に一致する住所をご入力ください。

●複数配送先への配送をご希望の方へ

複数配送先への配送を希望される場合は、お手数ですが各配送先ごとに購入手続きをお願いいたします。

●日本国外への配送について

申し訳ございませんが、日本国外への配送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

●返品・交換

当サイトの商品はすべて生鮮食品のため、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承ください。

商品の品質と発送には万全の注意を払っておりますが、万が一、発送の手違いや不備、配送中の事故等で、商品に破損や損傷等が生じた場合は、5日以内に返品・交換理由をご連絡ください。
新しい商品と交換、または、返金の手続きをとらせていただきます。
その際には大変お手数ですが、着払い（当店送料負担）でのご返送をお願いいたします。

●キャンセル

ご注文のキャンセルは発送日前日まで承っております。

不測の事態への対応について

万一の不測の事態には、お客様と当店間で誠意をもって話し合い、解決に努めます。
お客様と当店の間で訴訟の必要が生じた場合は、高知簡易裁判所または高知地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。